SYARAT & KETENTUAN  

PEMBAYARAN

PEMBAYARAN TIDAK TERKONFIRMASI
Jika pembayaran yang anda lakukan tidak dikonfirmasi dengan judul email Pembayaran telah diterima oleh Elfs Shop, sebabnya mungkin karena :

  • Anda belum melakukan konfirmasi pembayaran di menu konfirmasi pembayaran.
  • Transfer uang yang anda lakukan berasal dari bank yang berbeda. Biasanya membutuhkan 2-3hari kerja. layanan RTGS biasanya 1hari kerja.
  • Silahkan cek kembali status transaksi di bank anda, apakah berhasil atau gagal.

 

PENGIRIMAN

1. LAMA PENGIRIMAN

Setelah pembayaran anda dikonfirmasi, anda akan menerima barang anda sesuai paket pengiriman JNE yang anda pilih.
Berikut perkiraan waktu bila konfirmasi pembayaran :

  • senin- sabtu sebelum jam 13.00 WIB  :
    • paket YES* 1 hari (minggu tetap diantar jne, libur nasional tertentu tetap diantar) ,
    • paket REGULAR 2-  3hari kerja (tidak termasuk hari minggu & libur nasional ) ,
    • paket OKE 4-5 hari  kerja (tidak termasuk hari minggu & libur nasional )
  •  Diluar jam tersebut, waktu pengiriman ditambah 1 hari

 

2. KIRIMAN TERLAMBAT

Kesalahan Pihak Pengirim (Elfs Shop)

Bila pesanan anda terlambat dikirim oleh pihak kami lebih dari 2 hari, maka Elfs Shop akan mengganti uang kiriman 100% kepada anda, kecuali ongkos kiriman lebih besar dari 50% harga barang.*

Kesalahan Pihak ketiga (JNE)

pihak yang mengantarkan barang kerumah anda adalah JNE, bukan Elfs Shop. maka dari itu Elfs shop hanya dapat membantu dengan memberikan nomor resi pada pembeli. jika nomor resi telah ada, namun barang belum juga tiba, maka anda dapat menghubungi pihak jne (021-29278888) untuk menanyakan status barang anda.

Mohon pengertiannya jika barang terlambat dikirim 1-4 hari dari waktu yang dijanjikan karena lama pengiriman tergantung dengan agen JNE di kota masing-masing. Terkadang JNE di kota-kota kecil / desa sering mengalami keterlambatan.
*(tidak berlaku bila libur nasional / hari besar terutama lebaran) . Ini dikarenakan pengiriman dari pihak JNE biasanya sibuk dan mengalami keterlambatan.


* Jika paket YES tidak sampai dalam 24jam sejak jam saat petugas jne menginput produk anda, maka anda berhak meminta ganti rugi kepada JNE (021-29278888) dengan menyebutkan nomor resi pengiriman. Kesalahan ini diluar tanggung jawab kami, harap menghubungi JNE dengan menyebutkan nomor resi nya.

 

3. ALAMAT PENGIRIMAN SALAH / KURANG LENGKAP

Anda telah diminta mengisi data selengkap-lengkapnya di system saat melakukan pemesanan produk. Jika produk tidak sampai akibat alamat pengiriman salah / kurang lengkap, silahkan cek nomor resi yang telah kami email lalu hubungi ke JNE (021-29278888).

 

4. NOMOR RESI PENGIRIMAN

Nomor resi pengiriman paling lambat akan diemail ke anda 30jam sejak email dengan judul produk anda telah dikirim sampai ke email anda. Anda dapat juga mengecek nomor resi pengiriman di menu no.resi pengiriman dengan cara menginput nomor handphone / telepon yang anda masukkan untuk pengiriman.

 

5. ATURAN PENGIRIMAN JNE

Sistem pengiriman JNE adalah Door to Door (barang sampai ke rumah anda)

Untuk itu, dimohon untuk tidak menuliskan alamat pengiriman anda, atau customer anda dengan alamat JNE, ataupun menitipkan dengan cara memberikan keterangan paket akan diambil di JNE. Pengiriman seperti diatas TIDAK AKAN DIKIRIM, hingga ada konfirmasi baru untuk pengantian alamat yang benar.

 

PESANAN PRODUK

PRODUK CACAT / SALAH KIRIM MODEL 

Semua produk telah diperiksa sebelum dikirim kepada anda, adapun cacat yang sangat kecil kerap kali terlewatkan karena tidak terlihat kami mohon toleransi pembeli, seperti jahitan tidak rapih / benang keluar. semua produk kami juga telah diberikan nama produk dengan barcode harap menyesuaikan pesanan anda dengan foto di website dan barcode yang tertempel di produk.
 

PRODUK TIDAK MUAT 

Semua produk telah dirinci lengkap pengukurannya di website dengan toleransi sebesar 1-2cm dikarenakan perbedaan cara mengukur. Anda tidak berhak menukarnya dengan alasan apapun. Jika produk yang anda dapatkan tidak sesuai dengan ukuran yang dirinci + toleransi, maka anda berhak menukar produk yang sama dengan ukuran yang berbeda.

 

PRODUK DENGAN WARNA TIDAK SESUAI 

Hal ini lumrah sekali terjadi bila anda memoto produk dengan kamera, ini disebabkan intensitas cahaya yang berbeda2 di studio foto. Kami selalu berusaha mengedit produk semirip-miripnya dengan warna asli produk. Biasanya produk yang anda dapat warnanya sesuai 85-100% dengan produk aslinya. Kami juga membantu anda dengan penyebutan nama warna saat pembelian produk. Jika yang anda dapat benar-benar berbeda, contoh : membeli warna merah, dikirim warna biru. Anda berhak menukar produk yang sama dengan warna yang anda inginkan pertama kali.

 

UNTUK CLAIM PENGEMBALIAN BARANG LIHAT:

KEBIJAKAN RETUR

 

KODE VOUCHER

  • Kode voucher diskon hanya berlaku selama periode tertentu seperti yang tercantum di email yang dikirim. Lewat dari periode tersebut, kode voucher tidak dapat digunakan kembali
  •  Voucher diskon hanya dapat digunakan satu kali per satu voucher dalam setiap transaksi
  • Voucher diskon tidak bisa ditunaikan
  • Voucher diskon tidak bisa digunakan oleh reseller

  • Hubungi Kami



  • PEMBAYARAN

  • PENGIRIMAN

  • VERIFIKASI