SYARAT RETUR  

Mohon maaf jika anda mendapatkan kesalahan produk yang diterima. Hal ini merupakan kesalahan yang tidak disengaja yang disebabkan oleh kelalaian pegawai / supplier / pabrik. Mohon pengertiannya untuk toleransi jika hanya terjadi kesalahan minor. ELFS SHOP akan bertanggung jawab semaksimal mungkin. sesuai ketentuan berikut, dimana ELFS SHOP juga menanggung kerugian atas kebijakan-kebijakan tersebut.

 

SYARAT PENUKARAN BARANG

PERHATIAN !

DILARANG MENUKAR PRODUK SEBELUM MENDAPAT PERSETUJUAN

BACA DAHULU KETENTUAN BERIKUT:

Penukaran barang hanya berlaku untuk 1 invoice

Retur hanya boleh dilakukan 1 x

Ongkos kirim yang ditanggung sesuai berat produk yang diretur, bukan berat total pada invoice tersebut.

Contoh: Budi membeli 1 tas (1kg), 1 jas (0.8kg) total invoice tersebut 2kg. lalu produk yang ingin diretur adalah jas. Maka ongkos kirim yang ditanggung hanya 1 kg.

 

PENUKARAN PRODUK DIBAGI JADI 2 JENIS YAITU :

 

A. KESALAHAN PEMBELI

  • Buyer tidak melihat keterangan ukuran  sehingga produk yang dipesan kebesaran / kekecilan
  • Salah model

 

Syarat Penukaran : 

  • Melakukan claim paling lambat 2 x 24 jam ke elfs.shop@gmail.com sejak barang tiba (ketibaan barang dapat di cek di www.jne.co.id). Penerima produk bisa membantu anda untuk memeriksa barang yang dipesan
  • Tag ,label & packaging tidak boleh rusak
  • Ongkos kirim bolak balik ditanggung Pembeli

 

B. KESALAHAN ELFS SHOP

  • Produk yang dikirim cacat
  • Kesalahan ukuran/model/warna tidak sesuai dengan yang di pesan
  • Kesalahan ukuran/model/warna karena tidak sesuai keterangan atau foto

 

APAKAH SALAH UKURAN ?

  • Foto barcode di plastic dan label ukuran baju
    (ukuran yang benar adalah ukuran yang tertera di barcode di plastik bening, bukan di label baju)
    Anda bisa memeriksa dengan membandingkan ukuran centimeter produk dengan yang dijabarkan di website
    hal ini terjadi karena Produk import mempunyai standar ukuran berbeda, sehingga kami lupa menggunting / mengganti ukuran yang tertera di produk dengan standar ukuran toko kami.
     
  • Jika ukuran produk tidak sesuai dengan keterangan di detail produk yang dipesan, silahkan kirim foto produk yang dipaparkan diatas bidang lurus dengan meteran / penggaris lurus diatas produk. Diukur dari 2,5cm dibawah ketiak dari kiri ke kanan)

 

 Syarat Penukaran:

  • Melakukan claim paling lambat 2 x 24 jam ke elfs.shop@gmail.com sejak barang tiba (ketibaan barang dapat di cek di www.jne.co.id). Penerima produk bisa membantu anda untuk memeriksa barang yang dipesan
  • Tag ,label & packaging tidak boleh rusak
  •  Memberikan foto bukti kesalahan melalui elfs.shop@gmail.com, Foto harus terang, zoom dan dapat menggambarkan kesalahan yang dimaksud

 

Kebijakan penukaran barang:

1.CASHBACK LANGSUNG TRANSFER

atau

2. PENUKARAN PRODUK 

- ongkos kirim diluar jabodetabek yang ditanggung menggunakan pos indonesia
- diskon 25% jika ada penambahan pembelian
- Produk yang sudah pernah ditukar tidak dapat ditukar kembali
- Proses penukaran setelah barang sampai, dan harus melalui quality control baru akan dikirim kembali

  • Hubungi Kami



  • PEMBAYARAN

  • PENGIRIMAN

  • VERIFIKASI