SYARAT RETUR  

Semua barang yang kami kirimkan sudah melalui proses Quality control sebelum dipacking, namun banyaknya permintaan memungkinkan ada beberapa produk yang tidak terinspeksi dengan sempurna, untuk itu kami akan menerima pengembalian/retur barang dengan syarat seperti berikut:

  1. Tag, label, dan packaging harus lengkap dan tidak rusak (kami tidak menerima retur produk yang sudah dipakai)
  2. Konfirmasi alasan retur produk besertakan nomor invoice dan foto pendukung ke elfs shop via wa 08179150527 / email elfs.shop@gmail.com dalam waktu maksimal 2 x 24 jam sejak barang diterima (waktu penerimaan berdasarkan status resi di www.jne.co.id)

Konfirmasi anda akan diproses oleh customer service kami dan akan diberikan solusi sesuai dengan alasan penukuran anda seperti berikut:

A. Kesalahan Pembeli
  • Pembeli tidak membaca keterangan ukuran dengan benar sehinga ingin menukar ukuran
  • Pembeli berubah pikiran dengan pilihan model yang dipesan sehingga ingin menukar model
Solusi: pembeli mengirim kembali produk ke elfs shop, setelah produk tiba elfs shop baru akan mengirimkan produk penukaran sesuai keinginan pembeli (konfirmasi produk penukaran sebelum meretur untuk cek stok), ongkos kirim bolak balik ditanggung pembeli.

B. Kesalahan Elfs Shop
  • Produk cacat (bernoda, bolong, dan lainnya)
  • Produk yang diterima tidak sesuai pesanan (model ataupun ukuran)
Solusi: (pilih opsi 1 atau opsi 2)
  1. Mendapatkan diskon berupa cashback sehingga tidak perlu melakukan penukaran (untuk kesalahan yang dapat dimaklumi pembeli atau untuk pembeli yang berlokasi jauh dari jakarta), nilai cashback akan berbeda setiap kasusnya
  2. Penukaran barang dilakukan sama seperti diatas, namun seluruh ongkos kirim akan ditanggung elfs shop dan pembeli akan mendapatkan diskon 10% bilamana sekaligus menambah pesanan bersamaan dengan paket penukaran yang akan dikirim kembali.

  • Hubungi Kami



  • PEMBAYARAN

  • PENGIRIMAN

  • VERIFIKASI